Ajutor
Bine ai venit în centrul nostru de suport! Aici găsești toate informațiile de care ai nevoie pentru a finaliza comanda, a accesa produsele digitale și a beneficia de o experiență cât mai simplă și eficientă pe platforma Coach2Trust.
1. Am nevoie de ajutor cu o comandă
Nu ai primit produsul digital?
Verifică mai întâi căsuța de e-mail (inclusiv în Spam). Produsele digitale se trimit automat după confirmarea plății. Dacă este vorba de un produs personalizat, livrarea se face în termen de 7 zile lucrătoare de la completarea brief-ului.
Ai completat greșit brief-ul?
Trimite-ne un e-mail cât mai repede la office@coach2trust.ro cu subiectul „Modificare brief” și numărul comenzii.
Nu găsești produsele în contul tău?
Loghează-te în cont și mergi la secțiunea Comenzile mele → Produse digitale. Dacă nu le vezi, scrie-ne și te ajutăm rapid.
2. Probleme tehnice
Fișierul nu se descarcă sau este corupt?
Te rugăm să ne scrii pe e-mail sau WhatsApp și vom retrimite fișierul în formatul corect.
Ai primit un alt produs decât cel comandat?
Ne cerem scuze pentru eroare! Trimite-ne un mesaj cu numărul comenzii și vom remedia rapid situația.
Nu știi cum să folosești un produs digital?
Verifică mai jos secțiunea Ghiduri utile. Dacă nu găsești răspunsul, ne poți contacta.
3. Contactează-ne
📩 Email suport: office@coach2trust.ro
📞 WhatsApp (opțional): +40 757.048.261
⏰ Răspundem de luni până vineri, între orele 10:00 - 17:00
4. Ghiduri utile
- Cum folosești template-urile Instagram Evolution?
Primești fișiere editabile în Canva. Accesezi link-ul din livrare și personalizezi direct în browser.
- Ce trebuie să știi despre produsele personalizate?
În funcție de pachet, vei primi un link pentru completarea unui brief. După trimiterea lui, livrarea are loc în termen de 7 zile lucrătoare.
- Unde îți vezi comenzile și fișierele?
Autentifică-te în contul tău Coach2Trust și accesează Contul meu → Comenzi → Produse digitale.
Important: Produsele digitale nu pot fi returnate, însă oferim întotdeauna suport dacă întâmpini probleme. Obiectivul nostru este să te ajutăm să ai rezultate reale cu instrumentele Coach2Trust.